Gelen ve Giden E-posta Yönetim Programı, gelen ve giden e-postaları müşteri kayıtlarıyla eşleştirin; görev, fatura, servis, abonelik veya taleplere bağlayın.
Gelen ve Giden E-posta Yönetim Programı hangi sorunu çözer?
Ortak e-posta hesaplarında müşterinin mesajının kim tarafından cevaplanacağı veya hangi işlemle ilgili olduğu belirsiz kalabilir.
Mesaj cevaplanmış olsa bile servis, fatura, teklif veya görev kaydına bağlanmadığında şirket hafızası yalnız çalışanların gelen kutusunda kalır.
Sistem içinde nasıl çalışır?
- Gelen e-posta hesapları ve SMTP gönderim hesapları tanımlanır.
- Mesaj gönderen adres mevcut müşteri veya cari kayıtla eşleştirilir.
- E-posta ilgili servis, talep, görev, fatura veya abonelik kaydına bağlanır.
- Sorumlu kullanıcı atanır ve gerektiğinde görev oluşturulur.
- Cevaplar ve ekler aynı yazışma geçmişinde saklanır.
Öne çıkan özellikler
- Birden fazla gelen e-posta hesabı
- SMTP hesapları ve giden e-posta geçmişi
- Müşteriyle otomatik eşleştirme
- Mesajı görev veya kullanıcıya atama
- Fatura, servis, teklif ve abonelik ilişkisi
- Ek dosya ve yazışma geçmişi
- Okundu/durum takibi
- Yetkiye göre e-posta erişimi
Diğer modüllerle bağlantısı
E-posta modülü müşteri, görev, servis, teklif, abonelik, fatura ve bildirimlerle birlikte çalışır. Mesajdan ilgili iş kaydına, iş kaydından bütün yazışma geçmişine geçilebilir.
Sık sorulan sorular
Birden fazla e-posta hesabı tanımlanabilir mi?
Yetki ve sistem ayarlarına göre farklı gelen e-posta ve SMTP hesapları tanımlanabilir.
E-postalar otomatik müşteriye bağlanır mı?
Gönderen adres mevcut müşteri iletişim bilgisiyle eşleştiğinde otomatik ilişki kurulabilir; eşleşmeyen mesaj kontrollü olarak atanabilir.
E-postadan görev oluşturulabilir mi?
Mesaj sorumlu kullanıcıya atanabilir ve ilgili iş için görev oluşturulabilir.