Müşteri Portalı ve Müşteri Giriş Sistemi, müşterilerin kendi faturalarını, aboneliklerini, servis ve proje taleplerini, ödeme ve mutabakat kayıtlarını güvenli biçimde görüntülemesini sağlayın.
Müşteri Portalı ve Müşteri Giriş Sistemi hangi sorunu çözer?
Müşteri her fatura, servis durumu veya ödeme bilgisi için telefon ve e-posta ile bilgi istediğinde hem müşteri hem çalışan zaman kaybeder.
Genel paylaşım bağlantıları yerine müşteriye özel kimlik doğrulamalı portal kullanmak, hangi bilginin kime gösterildiğini kontrol etmeyi kolaylaştırır.
Sistem içinde nasıl çalışır?
- Müşteri carisiyle bağlantılı portal kullanıcısı oluşturulur.
- Kullanıcının görebileceği modül ve kayıtlar belirlenir.
- Müşteri kendi fatura, abonelik, servis, talep, ödeme ve mutabakat kayıtlarını görüntüler.
- Yeni hizmet veya destek talebi oluşturabilir.
- Bildirim ve işlem bağlantıları portal hesabıyla ilişkilendirilir.
Öne çıkan özellikler
- Müşteriye özel kullanıcı hesabı
- Faturalar ve belge görüntüleme
- Abonelik ve yenileme bilgileri
- Servis ve garanti durumu
- Hizmet, destek ve proje talebi açma
- Ödeme bağlantıları
- Cari mutabakat cevapları
- Yetkiye göre içerik gösterimi
- Web push bildirim desteği
Diğer modüllerle bağlantısı
Portal, işletme tarafındaki cari, fatura, servis, abonelik, talep, ödeme ve mutabakat modüllerinin müşteriye açılan kontrollü yüzüdür. İç kullanıcı yetkileriyle müşteri yetkileri birbirinden ayrılır.
Sık sorulan sorular
Her müşteri yalnız kendi kayıtlarını mı görür?
Portal kullanıcısı ilgili müşteri carisiyle eşleştirilir ve yalnız yetki verilen kayıtları görür.
Müşteri portalından servis talebi açılabilir mi?
Evet. Müşteri hizmet, destek, proje veya servis talebi oluşturabilir ve izin verilen durum bilgilerini izleyebilir.
Müşteri ödeme yapabilir mi?
Portalda ilgili fatura, servis, teklif veya aboneliğe ait ödeme bağlantısı gösterilebilir.