Ticari Müşteriler İçin İzlenebilir Garanti Süreci
2021 yılında geliştirilmeye başlanan sistem; fabrikalar, büyük işletmeler ve ticari müşterilerin satın aldıkları makinelerin garanti, servis ve onarım süreçlerini düzenli biçimde izlemesini sağlar.
Makine Listesinden Servis Talebi
Müşteri, kayıtlı makineleri arasından servis ihtiyacı olan ürünü seçerek talep oluşturabilir. Talep oluşturulduğunda ilgili servis ve personel bilgilendirilir.
Alım, Onarım ve Teslim Aşamaları
Servis aracıyla ürünün müşteriden alınması, servise kabulü, inceleme ve onarım aşamaları, tamamlanma bilgisi ve müşteriye geri teslimi tarih ve saat bilgileriyle kayıt altına alınır.
Bildirim ve Onay
İşlem aşamalarında SMS ve e-posta bildirimleri gönderilebilir. Ürün çalışana veya ilgili birime teslim edildiğinde teslim alan kişi onay verebilir. Böylece süreç resmî, izlenebilir ve denetlenebilir hâle gelir.
Performans ve Süre Takibi
Talep açılışından teslimata kadar geçen süreler, servis işlem aşamaları ve personel performansı raporlanabilir.
Gizlilik
Sistem gerçek bir kurumsal ihtiyaç için geliştirilmiştir. Müşteri ve marka adı yazılı izin bulunmadığı için açıklanmaz.