Garanti ve Seri Numarası Takip Programı, makine ve cihazların seri numarası, garanti kapsamı, servis geçmişi, kullanılan parçalar ve teslim bilgilerini takip edin.
Garanti ve Seri Numarası Takip Programı hangi sorunu çözer?
Aynı modelden çok sayıda cihaz bulunduğunda yalnız model adıyla takip yapmak hangi makinenin daha önce servise geldiğini göstermez.
Garanti başlangıç-bitiş tarihleri, servis sayısı, değişen parçalar ve müşteri bilgileri cihaz kimliğiyle bağlı tutulmalıdır.
Sistem içinde nasıl çalışır?
- Cihaz veya makine seri numarasıyla kaydedilir.
- Müşteri, ürün, satın alma ve garanti bilgileri ilişkilendirilir.
- Her servis iş emri aynı cihaz geçmişine eklenir.
- Garanti ve ücretli işlem ayrımı yapılır.
- Kullanılan parçalar, raporlar ve teslim kayıtları cihaz geçmişinde izlenir.
Öne çıkan özellikler
- Seri numarasıyla cihaz kimliği
- Garanti başlangıç ve bitiş bilgisi
- Müşteri ve ürün ilişkisi
- Bütün servis geçmişi
- Parça değişimleri
- Garanti/ücretli işlem ayrımı
- Servis sayısı ve durumları
- Teslim ve kargo kayıtları
Diğer modüllerle bağlantısı
Garanti ve seri numarası takibi teknik servis, stok, cari, fatura, müşteri portalı ve işlem loglarıyla birlikte çalışır. Cihazdan ilgili iş emirlerine ve faturalara geçilebilir.
Sık sorulan sorular
Aynı cihazın önceki servisleri görülebilir mi?
Seri numarasıyla eşleştirilen iş emirleri cihaz geçmişinde listelenebilir.
Parça bazında garanti ayrımı yapılabilir mi?
İş emrindeki farklı parçalar için garanti veya ücretli işlem bilgisi ayrı tutulabilir.
Müşteri kendi cihaz durumunu görebilir mi?
Yetki verilen müşteri portalında cihaz ve servis durumlarının izin verilen bölümü gösterilebilir.